Menu
Sign in
@ Contact
Search
×

Email

Password

Nama

Email

Password

Ulangi Password


×

Email

Password


×

Nama

Email

Password

Ulangi Password


×

Pencarian


×

INVESTOR DAILY


Alamat Redaksi :
BeritaSatu Plaza 11th Floor, Suite 1102 Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36 | Jakarta 12950

Telpon:
+6221-29957555 | Fax: +6221-5200072

Email:
subscription.services@beritasatumedia.com
Kemenparekraf mengelar pelatihan daring bagi tenaga kerja pada bidang room attendant untuk memberikan pelayanan optimal dalam suasana kenormalan baru (new normal). Foto: Kemenparekraf

Kemenparekraf mengelar pelatihan daring bagi tenaga kerja pada bidang room attendant untuk memberikan pelayanan optimal dalam suasana kenormalan baru (new normal). Foto: Kemenparekraf

Kemenparekraf Tingkatkan Kompetensi SDM untuk Room Attendant

Eva Fitriani, Selasa, 26 Mei 2020 | 18:13 WIB

JAKARTA, investor.id - Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) kembali melakukan pelatihan bagi pekerja pariwisata dan ekonomi kreatif untuk meningkatkan kompetensi (upskilling dan reskilling). Langkah ini sebagai antisipasi bagi para pekerja untuk kembali pada pekerjaan di bidangnya setelah pandemi Covid-19 berakhir.

Kali ini, Kemenparekraf melakukan pelatihan daring bagi tenaga kerja pada bidang room attendant yang resmi dibuka pada Selasa (26/5). Diikuti 75 peserta, pelatihan akan terbagi dalam delapan kali pertemuan yang berlangsung beberapa pekan ke depan.

Plt Deputi Bidang Sumber Daya dan Kelembagaan Kemenparekraf/Baparekraf Frans Teguh saat membuka pelatihan daring room attendant mengatakan, pemerintah terus mendorong para pekerja untuk tetap menjaga keahlian dan keterampilannya, sehingga mereka tidak canggung saat memasuki dunia kerja kembali dalam suasana kenormalan baru (new normal).

"Salah satunya melalui kegiatan pelatihan ini, yang juga bertujuan mempersiapkan mereka untuk memberikan pelayanan dengan senyuman yang tulus dan ikhlas kepada jutaan turis yang akan datang setelah masa sulit ini berakhir. Yang sesuai perkiraan Presiden Joko Widodo, pariwisata akan booming pada 2021," kata Frans Teguh.

Dia menyebut, keberadaan SDM, khususnya room attendant dengan kompetensi dan kemampuan yang baik akan sangat berpengaruh dalam industri pariwisata. Di mana room attendant yang berada di bawah departemen housekeeping menjadi bagian penting dalam industri hotel.

Frans Teguh mengungkapkan, tugas room attendant di antaranya adalah menjaga kebersihan area kamar hotel, menangani lost and found, serta menangani laundry and dry cleaning. Sebagai departemen yang paling banyak mempekerjakan tenaga di hotel, room attendant memegang peranan penting dalam kepuasan tamu, karena menangani langsung kamar hotel.

"Apalagi di masa kenormalan baru mendatang yang mengedepankan unsur kebersihan, kesehatan, dan keamanan, room attendant harus mampu memberikan jaminan bukan hanya kebersihan tapi juga kesehatan seperti bebas dari segala virus," kata Frans Teguh.

Sementara itu Direktur Pengembangan SDM Pariwisata Kemenparekraf/Baparekraf Wisnu Bawa Tarunajaya mengatakan, pelatihan online room attendant diikuti 75 orang dari berbagai daerah di Tanah Air. Mereka adalah room attendant dari hotel-hotel di Jabodetabek, Bali, Yogyakarta, Makassar, Palembang, dan Lampung.

Wisnu mengungkapkan, para peserta mendapat pelatihan langsung dari instruktur-instruktur yang ahli di bidangnya. Di antaranya materi tentang penerapan prosedur keamanan keselamatan kerja, menyiapkan kamar untuk tamu, melakukan percakapan singkat di telepon, mempromosikan produk dan jasa pada pelanggan, menangani keluhan pelanggan, dan lainnya.

"Melalui pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja dalam menerapkan tugas dan tanggung jawab seorang room attendant," kata dia.

Sumber : Investor Daily

BAGIKAN