Menu
Sign in
@ Contact
Search
×

Email

Password

Nama

Email

Password

Ulangi Password


×

Email

Password


×

Nama

Email

Password

Ulangi Password


×

Pencarian


×

INVESTOR DAILY


Alamat Redaksi :
BeritaSatu Plaza 11th Floor, Suite 1102 Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36 | Jakarta 12950

Telpon:
+6221-29957555 | Fax: +6221-5200072

Email:
subscription.services@beritasatumedia.com
Ilustrasi menara telekomunikasi

Ilustrasi menara telekomunikasi

Layanan Telkom Group di Sumatera Mulai Pulih

Rabu, 12 Agustus 2020 | 19:04 WIB
Abdul Muslim (abdul_muslim@investor.co.id)

JAKARTA, investor.id - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) hingga saat ini masih terus mempercepat upaya pemulihan layanan, baik bergerak (mobile) maupun internet kabel (fixed broadband), pascakebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum, Sumatera.

Sejak Selasa (11/8) tengah malam hingga Rabu (12/8) dini hari, layanan mobile Telkomsel untuk area Sumatera telah pulih 100% dan kembali normal, kecuali untuk area Kota Pekanbaru.

Proses pemulihan berhasil dilakukan dengan pengalihan trafik melalui by pass system transmisi backbone broadband di Pekanbaru. Hal ini dilakukan dengan memanfaatkan redundant system yang ada, yakni tujuh titik NGN di Sumatera dengan dua sistem transmisi backbone di darat dan tiga sistem backbone kabel laut.

Adanya system redundant tersebut memungkinkan proses pemulihan layanan dapat dilakukan lebih cepat.

Khusus untuk layanan Telkomsel dan IndiHome area Pekanbaru masih terus diupayakan pemulihannya melalui proses re-engineering jaringan sehubungan dengan terdampaknya perangkat di lokasi Sentra Telepon Otomat (STO).  Hingga saat, ini layanan Telkomsel dan IndiHome di Pekanbaru secara bertahap berangsur pulih.

“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan, khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini. TelkomGroup akan terus mengupayakan percepatan perbaikan layanan, sehingga pelanggan dapat kembali menggunakan layanan seperti sediakala,” ujar Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo di Jakarta, Rabu (12/8).

Peristiwa kebakaran di STO Pekanbaru Centrum terjadi pada Selasa (11/8), sekitar pukul 15:00 WIB dan api berhasil dipadamkan pada pukul 15:51 WIB.  Kebakaran yang diduga berasal dari ruangan perangkat ini masih ditelusuri lebih lanjut penyebabnya. Tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini.

“Kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemadaman dan pemulihan serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan Telkom Group,” tutup Arif.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin menambahkan, layanan komunikasi, baik telpon, SMS, dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang sempat terdampak kini sudah berangsur pulih dan mulai dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.

Tak lupa, Telkomsel mengucapkan terima kasih atas dukungan Telkom Group serta masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak.

“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel,” pungkas Denny, dalam keterangannya.

 

Editor : Abdul Muslim (abdul_muslim@investor.co.id)

Sumber : Investor Daily

BAGIKAN