Kombinasi Pemasaran Offline dan Online Efektif Memperluas Jangkauan Pasar

JAKARTA, investor.id – Banyak perusahaan global besar di dunia menggabungkan pemasaran online dan offline. Tujuannya untuk meningkatkan awareness calon pelanggan pada brand mereka. Semakin banyak channel penjualan yang digunakan juga berdampak positif ke penjualan. Akses ke produk dan jasa yang lebih luas berpotensi meningkatkan profit perusahaan.

PT Duta Intidaya Tbk atau yang lebih dikenal dengan Watsons Indonesia, ritel kesehatan dan kecantikan di Asia konsisten mengimplementasikan strategi O+O (Online+Offline).

Strategi offline memungkinkan bisnis untuk membangun jaringan, mendemonstrasikan produk atau layanan mereka, dan mengumpulkan umpan balik langsung dari pelanggan. Pertemuan tatap muka ini menciptakan kesan yang lebih tahan lama dan membantu membangun hubungan yang lebih kuat dibandingkan dengan interaksi online saja.

Selain itu, strategi offline dapat membantu menjangkau audiens baru yang mungkin tidak aktif di saluran digital. Acara tatap muka memungkinkan bisnis terhubung dengan prospek yang belum terpapar merek mereka secara online, memperluas jangkauan mereka dan menciptakan peluang baru untuk pertumbuhan.

Sedangkan strategi online menggunakan platform digital marketing memiliki jangkauan yang lebih luas dibandingkan metode pemasaran offline. Karena jangkauan yang lebih luas inilah, kesempatan untuk memperoleh keuntungan juga lebih besar.

Melalui kominasi kedua strategi ini memungkinkan pelanggan berbelanja kapan saja dan di mana saja, baik melalui toko fisik maupun platform digital Watsons. Dengan peluncuran konsep experience store serta layanan Home Delivery Express (HDE) yang semakin luas, pelanggan dapat menikmati fleksibilitas berbelanja tanpa batas.

Kini, pesanan melalui HDE dapat diantar dari toko Watsons terdekat dalam waktu kurang dari 2 jam, memberikan kemudahan dan kenyamanan yang semakin memanjakan pelanggan dan memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan. 

Watsons akan terus berinovasi dan memperluas jangkauan bisnis dengan membuka lebih banyak gerai di berbagai lokasi strategis, termasuk di daerah-daerah yang belum terjangkau.

Selain itu, Watsons Indonesia akan semakin memperkuatstrategi O+O (Offline plus Online) untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam berbelanja, baik secara online maupun offline.

“Kerja sama dengan berbagai merek lokal dan internasional akan terus ditingkatkan untuk menghadirkan produk-produk terbaru dan berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” kata Lilis Mulyawati, Managing Director Watsons Indonesia dalam keterangannya di Jakarta, Selasa (22/10/2024).

Sebagai informasi Watsons Indonesia memaparkan kinerja dan rencana pertumbuhan perusahaan dalam Public Expose tahunannya. Acara yang berlangsung di kantor pusat perusahaan pada Selasa, 22 Oktober 2024 yang dihadiri oleh para pemegang saham, investor, dan media. 

"Watsons berkomitmen untuk terus berinovasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Dengan fokus pada pengembangan toko yang inovatif dan pemahaman mendalam terhadap tren pasar, kami yakin dapat memberikan pengalaman belanja yang tak terlupakan bagi pelanggan,” ujarnya.

“Dukungan dari tim manajemen yang agile dan kuat serta kerjasama yang erat dengan supplier juga menjadi kunci kesuksesan kami dalam mencapai tujuan ini," lanjutnya.

Pada tahun 2024,kata dia, Watsons Indonesia terus mencatat pertumbuhan yang signifikan, didorong oleh komitmen yang kuat terhadap kepuasan pelanggan dan inovasi.

Beberapa pencapaian utama perusahaan meliputi pertumbuhan stabil yang menunjukkan kepercayaan pelanggan terhadap merek Watsons dan produk-produk berkualitas yang Watsons tawarkan serta pembukaan gerai baru untuk menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh Indonesia. 

Selain itu, Watsons Indonesia berkomitmen untuk terus berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan melalui berbagai inisiatif, seperti penanaman mangrove, pemberdayaan masyarakat, dan pengembangan produk yang ramah lingkungan.

Dengan menjaga kualitas produk dan memperluas pilihan produk berkelanjutan melalui section khusus produk Sustainable Choices, Watsons Indonesia berharap dapat menginspirasi gaya hidup sehat dan ramah lingkungan bagi pelanggan. “Ke depannya, kami akan terus berupaya menciptakan masa depan yang lebih baik bagi generasi mendatang,” pungkasnya.

Editor: Imam Suhartadi