XL Axiata Kembali Raih 2 Penghargaan 

JAKARTA, investor.id -  PT XL Axiata Tbk, salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, kembali mendapatkan dua penghargaan dari dalam negeri. Penghargaan tersebut diperoleh dalam ajang Bisnis Indonesia Award (BIA) 2022 dan Grade Diamond Service Quality Award yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing.

Pertama, kinerja perseroan yang terus menguat telah mendapatkan apresiasi dalam ajang BIA 2022 yang diselenggarakan oleh Bisnis Indonesia untuk kategori Telekomunikasi. Penghargaan diterima oleh Group Head Corporate Communications XL Axiata Tri Wahyuningsih di Jakarta pada 15 Agustus 2022.

”Penghargaan ini sangat membanggakan bagi keluarga besar XL Axiata. Penghargaan ini akan menambah motivasi kami untuk memacu diri meningkatkan lagi kinerja, yang berarti kami juga musti terus meningkatkan kualitas layanan bagi para pelanggan serta memperbesar kontribusi pada pembangunan nasional,” ujar Tri Wahyuningsih, dalam pernyataannya, Senin (29/8/2022).

Ayu, panggilan Tri Wahyuningsih, melanjutkan, pihaknya terus berupaya untuk meningkatkan kualitas produk layanan data, jaringan, dan program inovatif yang sesuai kebutuhan segmen pelanggan. Pencapaian kualitas jaringan yang baik pun didukung oleh tersedianya infrastruktur jaringan data yang kualitasnya terus meningkat dan bertambah luas.

Kedua,  XL Axiata juga meraih penghargaan untuk bidang pusat layanan pelanggan (service center). Penghargaan Grade Diamond Service Quality Award, melalui XL Center, ini diraih melalui ajang Service Quality Award 2022 yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing.

Penghargaan tersebut diterima oleh Group Head Direct Channel XL Axiata Muhamad Novan Adilandy dan Group Head Indirect Channel Management XL Axiata Junius Khoestadi.

Penentuan penghargaan dilakukan berdasarkan hasil survei independen yang dilakukan oleh CARRE (Customer Experience Expert)  di empat kota, yaitu Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan. Survei meliputi apsek akses, proses, solusi, serta tim yang menangani pelanggan, serta di lakukan  di semua gerai layanan operator telekomunikasi.

Hingga saat ini, jaringan XL Axiata telah tersebar dan menjangkau 34 provinsi di Tanah Air. Sebagian jaringan telah menembus dan melayani masyarakat di pelosok daerah yang terpencil dan berada di perbatasan negara.

Total sebanyak lebih dari 144 ribu base transceiver station (BTS) dioperasikan, di antaranya lebih dari 88 ribu BTS 4G dan jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 130 ribu kilometer. Semuanya menopang kekuatan jaringan XL Axiata untuk melayani sekitar 57 juta pelanggan di berbagai wilayah di Indonesia.

Editor: Investor.id