Terungkap, Ini Produk FMC yang Bakal Diluncurkan Telkomsel

JAKARTA,investor.id- Pasca integrasi IndiHome ke Telkomsel pada 1 Juli 2023, Telkomsel memastikan akan segera mengumumkan produk yang mengusung keunggulan Fixed Mobile Convergence (FMC).

Produk baru yang rencananya diluncurkan pada 21 Juli mendatang, dijanjikan akan memberikan beragam kemudahan dan nilai tambah dengan pengalaman konektivitas yang seamless yang dapat membuka lebih banyak peluang dalam memaksimalkan aktivitas dan gaya hidup digital keseharian masyarakat.

“Jadi memang ada 1 produk yang kita luncurkan pada 21 juli, kita akan memperkenalkan kepada teman-teman semuanya, sesuatu yang high speed banget, semacam ultra WiFi. Tetapi, nanti tunggu tanggal mainnya kita perkenalkan,” kata Tuty R. Afriza, Vice President Prepaid Consumer Marketing Telkomsel saat press conference Telkomsel Awards 2023, di Jakarta, Kamis (13/7/2023).

Menurut Tuty, integrasi IndiHome ke Telkomsel membawa serta semua produk unggulan yang terdapat di IndiHome ke Telkomsel. Termasuk di dalamnya, semua layanan yang selama ini dilayani oleh IndiHome. Intinya, integrasi ini akan memberikan nilai tambah yang maksimal kepada seluruh pelanggan Telkomsel.

“Jadi saat integrasi semua produk IndiHome pastinya juga ke Telkomsel. Jadi semua paket-paket yang di IndiHome itu semua ada di Telkomsel. Malah kita akan memberikan nilai tambah, ketika penggabungan IndiHome ke Telomsel, artinya kita makin kreatif untuk memberikan layanan dan solusi yang terintegrasi,” ujar Tuty.

Sementara, Vice President Sales Strategy Telkomsel Adhi Putranto menambahkan, semua channel layanan IndiHome juga terintegrasi ke Telkomsel. Para pelanggan, bisa memanfaatkan semua channel yang ada, baik itu yang ada di IndiHome maupun Telkomsel untuk memperoleh produk maupun untuk after sales service-nya.

“Sebenarnya fix dan mobile itu melayani segmen yang sama. Dengan integrasi ini, tentunya yang kita kedepankan adalah kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan kita, baik untuk mendapatkan layanan, maupun after sales,” jelas Adhi.

Adhi menuturkan, kalau sebelumnya, yang menggunakan layanan fix broadband dari IndiHome dilayani dengan layanan after sales melalui 147, App IndiHome Care, dan juga plaza Telkom, lalu, pelanggan mobile menggunakan layanan 188, Grapari, atau ke app Telkomsel, nanti semuanya akan jadi satu atau seamless.

“Jadi yang kita kedepankan kemudahan dan kenyamanan pelanggan untuk mendapatkan layanan internet, baik fix maupun mobile. Dari cara mendapatkan produk sampai after sales-nya. Jadi bisa dipilih tempat pelayanan kami di mana yang paling dekat, bisa di Plaza Telkom, bisa di Grapari. Jadi total pelayanan kita akan ditambah langsung jumlahnya 750 lebih di semua titik,” tutur Adhi.

Editor: Emanuel