Mitsubishi Optimistis Arungi 2025, Ini Alasannya

JAKARTA,Investor.id -2024 merupakan tahun yang penuh tantangan dan kompetisi bagi industri otomotif nasional, termasuk merek Mitsubishi Motors di Indonesia. Ini dibuktikan dengan data retail capaian penjualan mobil sepanjang
2024 yang tercatat 889.680 unit, atau turun 10,9% dibandingkan dengan periode sebelumnya tahun 2023.

Meski begitu, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) tetap optimistis pada tahun ini, dengan menetapkan target peningkatan pangsa pasar hingga 10% pada tahun fiskal 2025. Target ini menjadi bagian dari strategi berkelanjutan MMKSI dalam memperkuat posisi di pasar otomotif nasional yang semakin dinamis.

“Kami optimis terhadap prospek tahun fiskal 2025. Dengan rangkaian produk berkualitas dan komitmen layanan terbaik, kami yakin dapat mencapai target market share 10%,” ucap Head of Sales Group PT MMKSI Budi Dermawan saat media gathering di Jakarta, Jumat (15/5).

Untuk mencapai target penjualan tersebut MMKSI akan peluncuran model-model baru unggulan, termasuk model yang benar-benar baru pada tahun ini, mempermudah konsumen dalam proses kepemilikan kendaraan dengan menyediakan berbagai pilihan program penjualan menarik, antara lain seperti, uang muka ringan - bunga ringan – lucky draw - hingga dukungan program pembiayaan.

Selain itu MMKSI akan meningkatkan frekuensi event pameran setiap bulan di berbagai daerah di Indonesia. Bersama diler, MMKSI akan berusaha untuk meningkatkan pembelian kembali dari target konsumen baru, maupun konsumen-
konsumen loyal model backbone, seperti Xpander, Pajero Sport, Xforce, L300, dan juga Triton. serta menggarap kembali potensi penjualan fleet dengan model terutama untuk projek-projek besar.

Dari sisi peningkatan pengalaman konsumen, MMKSI memastikan ketersediaan dan keterjangkauan kualitas terbaik di setiap tahap titik interaksi dengan konsumen. Mulai dari layanan pembelian hingga purna jual, baik melalui aktivitas
offline – tatap muka, hingga aktivitas berbasis online dan digital secara mulus, sehingga konsumen dapat merasakan manfaat dari kemudahan mendapatkan layanan MMKSI.

Raihan 2024
Pada tahun fiskal 2024, MMKSI berhasil mencatat penjualan 71.451 unit pada periode April 2024 – Maret 2025, dan menjaga posisi pangsa pasar positif di tiap segmen pasar otomotif Indonesia sebesar 8,2%. Sayangnya, jumlah tersebut turun bila dibandingkan periode serupa di 2023 yaitu sebanyak 77.937 unit.

Mitsubishi Xpander berhasil menjadi tulang punggung perusahaan di segmen kendaraan penumpang. Mobil tersebut berhasil dilepas ke pasar sebanyak 18.853 unit. Sementara di posisi kedua ada Pajero Sport dengan penjualan sebanyak 12.100 unit. Lalu mobil terlaris ketiga adalah Xpander Cross berkat perolehan sebesar 11.495 unit.

Kemudian, Xforce laku sebanyak 7.108 dan diklaim menjadi model terlaris kedua di segmen Small SUV. Total kendaraan penumpang Mitsubishi yang terjual adalah 49.559 persen hingga menguasai 7,6% dari pasar nasional. Sedangkan di segmen kendaraan niaga, Mitsubishi L300 menjadi andalan dengan permintaan sebesar 12.123 unit. Kemudian ada pula Triton 4x4 menyumbang sebanyak 9.568 unit.

Pencapaian dari beberapa model lain adalah 201 unit. Sehingga jumlah kendaraan komersial yang berhasil dilepas adalah 21.892 unit atau 15% dari pasar. Sehingga, total penjualan Mitsubishi sepanjang tahun fiskal 2024 adalah sebesar 71.451 unit atau setara 8,2% dari total pasar nasional.

Hal tersebut tentunya menjadi motivasi MMKSI untuk terus memperbaiki dan menyempurnakan layanan yang sudah ada. “Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada konsumen setia Mitsubishi Motors, rekan media masa nasional, serta seluruh pihak yang telahmendukung proses perkembangan bisnis Mitsubishi Motors di Indonesia, sehingga dapat melewati berbagai tantangan ada di tahun 2024 dan meraih capaian positif,” ucap President Director PT MMKSI Atsushi Kurita.

Dia mengaku pihaknya bersemangat pada tahun ini, karena 2025 menjadi tahun yang menandai kehadiran Mitsubishi Motors ke-55 tahun, tumbuh berkembang dan berkontribusi kepada masyarakat Indonesia. Pada tahun ini, mereka juga akan memperkenalkan model baru yang akan menjadi salah satu unggulan di pasar Indonesia. “Sekaligus pada event ini kami meluncurkan penyegaran model New Xpander dan New Xpander Cross agar tetap aktual dalam mengakomodasi preferensi konsumen,” ucap  Atsushi Kurita.

Tak hanya dari sisi penjualan, sektor purnajual MMKSI juga menunjukkan tren positif. Sepanjang 2024, jumlah kendaraan yang datang ke diler resmi Mitsubishi untuk melakukan servis dan perawatan tercatat meningkat sebesar 3% dibandingkan tahun sebelumnya. Penjualan suku cadang, aksesori, dan genuine parts juga mengalami kenaikan sebesar 2%.

Dari sisi kepuasan pelanggan, MMKSI berhasil mencatat peningkatan Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 13 poin. Selain itu, Net Promoter Score (NPS)—yang mengukur loyalitas konsumen—juga mengalami lonjakan signifikan sebesar 22,7 poin dibandingkan tahun sebelumnya, menjadi 66,7 poin. Hal ini diklaim sebagai hasil penerapan layanan menyeluruh berbasis semangat “Passion to Care”.

Berdasarkan survei internal MMKSI pada akhir 2024, Mitsubishi Motors tercatat sebagai salah satu dari tiga besar merek otomotif yang paling diingat oleh konsumen Indonesia. Selain itu, seluruh model kendaraan Mitsubishi yang dipasarkan di Tanah Air juga masuk dalam tiga besar di masing-masing segmen, mulai dari small MPV, small SUV, mid SUV, hingga kendaraan niaga ringan.

Editor: Leonard