Akselerasi Profitabilitas GOTO, Gojek Terapkan Tiga Strategi 

JAKARTA, Investor.id - Gojek, unit bisnis on-demand service dari Grup GoTo menerapkan tiga strategi utama untuk akselerasi profitabilitas PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO). Tiga strategi berfokus pada inovasi teknologi, pengembangan variasi produk, dan dukungan bagi mitra untuk dampak jangka panjang.

Presiden Unit Bisnis On-Demand Service GoTo Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, perubahan perilaku konsumen memasuki masa pasca-pandemi pada 2022 menjadi tantangan tersendiri layanan on-demand yang meliputi transportasi, pesan-antar makanan, dan pengiriman logistik.

Di sisi lain, perubahan tersebut menjadi kesempatan bagi Gojek untuk terus berinovasi menjawab kebutuhan pelanggan. “Inovasi yang tepat sasaran dan tetap relevan menjawab kebutuhan pengguna ekosistem membawa bisnis on-demand services (Gojek) mencetak kontribusi margin positif per September 2022, dengan pendapatan bruto di kuartal ketiga tahun 2022 tumbuh 31% secara year-on-year. Tahun ini, kami telah menyiapkan tiga strategi utama untuk terus menjadi layanan on-demand andalan sekaligus mendukung akselerasi profitabilitas Grup GoTo,” ungkap Catherine dalam acara Gojek Outlook 2023, di Jakarta, Selasa (28/2/2023).

Catherina memaparkan, strategi pertama adalah inovasi teknologi untuk kepuasan pelanggan. Optimalisasi teknologi dilakukan untuk memberikan solusi yang lebih tepat sasaran dan sesuai kebutuhan serta preferensi pelanggan, seperti teknologi machine learning untuk rekomendasi makanan dan strategi promo tepat sasaran di GoFood.

Strategi kedua adalah variasi produk yang terus dikembangkan untuk mendorong pertumbuhan berbagai segmen pelanggan. Gojek terus mengembangkan produknya untuk dapat mengakomodir dan menyasar kebutuhan masyarakat di berbagai segmen pelanggan.

Sedangkan terakhir strategi ketiga adalah dukungan bagi mitra untuk dampak jangka panjang. Sejalan dengan komitmen menjadi partner pertumbuhan bagi mitra di ekosistem, Gojek terus meluncurkan beragam inisiatif seperti pelatihan, program dukungan dan pengembangan komunitas.

“Kami percaya bahwa ketiga strategi tersebut dapat mendorong pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan, sejalan dengan strategi GoTo untuk pengembangan produk dan layanan berbasis ekosistem terintegrasi (ecosystem product growth),” kata Catherine.

Editor: Investor.id